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  • 集運流程

    詳細內容, 可參考 [集運介紹] 和 [集運教學] 頁面內容

  • 如何在淘寶設置國內中轉站收貨地址?

    登入淘寶,進入我的淘寶 -> 我的收貨地址

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  • 集運是怎麼為你省錢的?

    相比起直接快遞,「集運」是將從不同賣家/店舖購買的貨品送到內地集運站後,再合併成一份貨件運送到香港的第三方物流服務。

    客戶在國內網上商城購買了商品後,把商品發到集運公司的收貨倉庫, 之後集運公司按照客戶的要求把要發到同一目的地的多件或一件貨物包裝好,稱重,計算運輸價格,一次性發送到指定的目的地。

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    使用集運的買家能在不同店舖購物而有效地節省運費

  • 集運責任認知

    本店的負責為幫客人代收件, 保存好貨品, 到要寄件時準時發貨

    有關快遞公司問題(如服務態度, 延誤派送, 運輸引致貨品遺失 / 損壞)

    跟本公司無關, 請大家弄清楚負責 , 我們並非快遞公司

    快遞問題, 請打去快遞公司投訴, 請勿故亂給差評

  • 如何支付集運費用 ?

    貨品到齊倉庫後,可在網站下單,下單後網站會顯示所需運費

    客人請到我們淘寶店內,跟據所需運費拍下對應金額,付款後把付款單號輸入網站即可

    詳細圖片和步驟,可參考 [
    集運教學] 內的介紹

  • 如何得知貨品己到達香港/自取點 ?
    Image

    派送貨物,客人可在快遞公司網站查詢到達情況,或連絡客服查詢。

    自取點貨物,客人可於集運紀錄查看訂單到達情況,貨物到達自取點後,亦會收到信息通知。

  • 甚麼是體積重?

    一般貨物均以實際重量(KG) 計算運費。有時如遇到貨物體積特大但重量很輕的情況 (例如: 發泡膠,膠櫃,膠椅,毛公仔等,統稱輕拋貨) , 由於這種貨物體積成本太高,會以體積重來計算重量,而非計算實重。

    體積重的計算方法為: 長x寛x高 (cm) / 6000 

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    當單件貨品的長度超過35cm, 實重不超過體積重的2/3時,貨品才會以體積重計算
    如有疑問,可以在購買前先連絡我們客服,我們可以先幫你估算運費再購買。

  • 集運貨品有無限制?
    禁止郵寄的物品:
    • 國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品
    • 爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品
    • 反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品
    • 各種貨幣
    • 妨害公共衛生的物品
    • 容易腐爛的物品
    • 活的動物
    • 包裝不妥,可能危害人身安全、汙染或損毀其他郵件設備的物品
    • 其他不適合郵遞條件的物品
    • 粉末、液體
  • 每日最遲幾點出單發貨?

    每日15:00 點前付款都能當日出貨. 星期六不出貨

  • 住宅會送上樓嗎?

    正常體積貨件,有電梯情況下都會上樓,但有時也視乎個別司機或泊車情況,我們會盡量要求速遞員送上門。
    無電梯的大廈則統一是樓下交收

    如貨件超過30公斤,需額外加收上樓費用

  • 一般多少天可以收到貨?

    大陸發貨是星期一到星期五,星期日。星期六和指定假期不發貨

    工商區和自取點正常
    1 -2 個工作天,住宅區 2 - 3 個工作天,海關查車及個別偏遠地區除外。

    時效並不能百分百保証,敬請見諒。

  • 我剛才出了單,可以後加貨品或取消嗎?

    未輸入付款單號的訂單,都可以在集運紀錄取消。

    當確認付款後就不能後加貨品或取消,或連絡客服修改

  • 有些貨件簽收左, 為何仍顯示未到倉?

    通常有以下三個原因 :

    1.
    快遞單號輸入錯誤。

    2.
    貨品剛被簽收,我們會於8小時內更新資料。

    3.
    賣家提供錯誤的單號,留意簽收地是否東莞虎門簽收。

    進一步查詢,請聯絡客服。

  • 如何得知貨品會否用體積重計算?

    客戶有責任在購件前先確認貨品大小, 以免發生加上運費後太貴而失去預算。

    有問題可先連繫客服,我們會先幫客戶估算運費

  • 貨件可於東莞物流中心存放多久?

    東莞物流中心可免費存放90日。

  • 能不能指定快遞派送的時間?

    可以在地址管理輸入建議快遞派送時間,我們會跟快遞公司溝通,盡量在這段時間派送

    (
    具體要跟據快遞公司實際情況安排,未必任何時段都可以,但快遞會盡量配合)

  • 我的貨物有易碎品,和我想要發票跟公司報銷運費,可以怎樣做?

    可以在發貨時選擇有關選項,我們會出貨時安排好,這些增值服務都是免費的

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    相比起直接快遞,「集運」是將從不同賣家/店舖購買的貨品送到內地集運站後,再合併成一份貨件運送到香港的第三方物流服務。

    客戶在國內網上商城購買了商品後,把商品發到集運公司的收貨倉庫, 之後集運公司按照客戶的要求把要發到同一目的地的多件或一件貨物包裝好,稱重,計算運輸價格,一次性發送到指定的目的地。

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    貨品到齊倉庫後,可在網站下單,下單後網站會顯示所需運費

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  • 甚麼是體積重?

    一般貨物均以實際重量(KG) 計算運費。有時如遇到貨物體積特大但重量很輕的情況 (例如: 發泡膠,膠櫃,膠椅,毛公仔等,統稱輕拋貨) , 由於這種貨物體積成本太高,會以體積重來計算重量,而非計算實重。

    體積重的計算方法為: 長x寛x高 (cm) / 6000 

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    • 國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品
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    無電梯的大廈則統一是樓下交收

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    大陸發貨是星期一到星期五,星期日。星期六和指定假期不發貨

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    1 -2 個工作天,住宅區 2 - 3 個工作天,海關查車及個別偏遠地區除外。

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    1.
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